Política de Privacidade

Esta política se aplica ao acesso à plataforma Aurax Agenda e às páginas públicas de agendamento disponibilizadas pelas empresas clientes.

A empresa que oferece o atendimento e define como utilizará os dados de seus clientes atua como controladora desses dados. A Aurax Solutions fornece a plataforma e pode atuar como operadora, tratando os dados conforme as instruções da empresa cliente. Para contas da plataforma e operações próprias, a Aurax Solutions poderá atuar como controladora.

Dependendo de como você utiliza o serviço, podemos tratar:

• nome, e-mail, telefone e demais dados de cadastro;
• credenciais, perfil de acesso e registros de autenticação;
• informações sobre agendamentos, serviços, profissionais e horários;
• informações de pets, veículos ou outros itens vinculados ao atendimento, quando necessárias;
• comunicações, solicitações de suporte e preferências de notificação;
• informações técnicas, como endereço IP, navegador, dispositivo e registros de segurança.

Os dados podem ser utilizados para:

• criar e administrar contas e permissões de acesso;
• solicitar, confirmar, remarcar ou cancelar agendamentos;
• manter o histórico necessário à prestação do atendimento;
• enviar confirmações, lembretes e comunicações operacionais;
• prestar suporte e responder solicitações;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.

O tratamento será fundamentado na base legal adequada a cada finalidade, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, obrigação legal, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento, quando necessário.

Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, entre a Aurax Solutions e a empresa responsável pelo atendimento, bem como com fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, envio de e-mails e notificações. Também poderá haver compartilhamento para atender obrigação legal, ordem de autoridade competente ou proteger direitos.

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e contratuais e o exercício regular de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital, entretanto, é totalmente livre de riscos.

O Aurax Agenda pode utilizar recursos estritamente necessários ao funcionamento e à segurança do serviço, incluindo armazenamento local do navegador para manter a sessão autenticada e preferências da interface. Caso tecnologias opcionais de medição ou publicidade sejam adotadas, esta política e os mecanismos de escolha serão atualizados quando exigido.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com ele;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.

Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade. Alguns dados poderão ser mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

Para dados relacionados a um agendamento, entre em contato inicialmente com a empresa responsável pelo atendimento. Para assuntos relacionados à plataforma Aurax Agenda, envie sua solicitação para suporte@timefy.com.br.

Informe seu nome, a empresa ou página de agendamento relacionada e uma descrição objetiva da solicitação. Não envie senhas ou outros dados sensíveis por e-mail.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.